我七月二十五号在淘宝买了一个手机,现在手机因为cpu主板坏了,商家修不好,也不给我解决方案,怎么办
更新时间:2023-12-18 14:52:48人浏览
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我七月二十五号在淘宝买了一个手机,现在手机因为cpu主板坏了,商家修不好,也不给我解决方案,怎么办
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你好,消费者在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
2023-12-11 10:58:53
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消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
2023-12-11 10:58:38
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与商家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
2023-12-11 10:58:35
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