在拼多多买了一个网球拍，超过了十五天，平台和商家都不解决。平台让我提供签收面单才能退款
更新时间：2023-10-23 15:49:05人浏览
问题描述：
在拼多多买了一个网球拍，无了五六次，网球拍断了，超过了十五天，平台和商家都不解决。平台让我提供签收面单才能退款，我没有，我有拍子断了的照片。
7位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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服务地区-北京北京·电话-186-1380-0717
您好，不一定需要签收单，一般是快递单号就可以。平台方面你可能没找对地方，他是有多种售后处理方式的。如果最后什么办法都不行，可以起诉解决。需要代理诉讼的可以来电咨询。
2023-10-23 11:16:37
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顾倩团队律师
盟
服务地区-北京北京·电话-186-1120-1551
需要根据双方签订的合同以 及根据实际履行情况，如对方导致合同无法继续履行或存在违约的情况，可以起诉主张 解除合同并退还款项以及支付违约金等
2023-10-23 11:15:12
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颜志平律师
盟
服务地区-北京北京·电话-133-7017-6115
如果实在找不到签收面单，可以尝试用物流支付中的签收截图信息、物品损坏的照片去平台售后申诉（前提排除个人不当使用的因素）。
2023-10-23 15:49:05
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损害赔偿律师团队
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已帮助173623人 · 响应时间 平均5分钟内
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2023-10-23 10:54:30
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平台特邀律师
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已帮助164731人 · 响应时间 平均1分钟内
消费者权益法关干退款是根据我国《消费者权益保护法》相关规定。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定很货，或者要求经营者履行更换，修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。根据最新的消费者权益保护法的规定，故意拖延退款，应当承担民事责任，而且其他有关法律法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律，法规的规定执行。
2023-10-23 10:54:16
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