快递驿站没有备案，要在哪里投诉什么平台？
更新时间：2023-09-12 14:45:31人浏览
问题描述：
快递驿站没有备案，要在哪里投诉什么平台？
8位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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可以投诉的呢投诉诉求平台按等级不同分四个:12305部管网商平台快递客服平台地方网点公司。(邮管解决不了的,可以走司法程序)
1、12305投诉,按千元计罚款,属于事情严重级别的投诉,12305对一般投诉会把工单转给快递公司自行处理法律依据：《邮政业消费者申诉处理办法》 第八条 第四项 申诉事项向邮政企业、快递企业投诉后7日内未得到答复或者对企业处理和答复不满意,或者邮政企业、快递企业投诉渠道不畅通,投诉无人受理可向12305发起申诉。例如:该单投诉时末经企业直接投诉至12305,工单被转接由企业先处理。
1、12305投诉,按千元计罚款,属于事情严重级别的投诉,12305对一般投诉会把工单转给快递公司自行处理法律依据：《邮政业消费者申诉处理办法》 第八条 第四项 申诉事项向邮政企业、快递企业投诉后7日内未得到答复或者对企业处理和答复不满意,或者邮政企业、快递企业投诉渠道不畅通,投诉无人受理可向12305发起申诉。例如:该单投诉时末经企业直接投诉至12305,工单被转接由企业先处理。
2023-09-11 17:16:10
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损害赔偿律师团队
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已帮助79009人 · 响应时间 平均1分钟内
投诉快递最有效的方法是：登录官网投诉。流程如下：
1、直接搜索官网进入。可以在网页上找到在线留言和客服电话；
2、将投诉方的联系方式、运单编号以及遇到的问题，提供给客服等待解决；
3、如果问题仍没能解决，可以选择到国家邮政局网站投诉，在此提供投诉方遇到的问题。
除此之外，还可以向315消费者协会投诉，甚至向人民法院提起诉讼。法律依据：法律依据：
《快递暂行条例》第二十八条 经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理，公布联系方式，保证与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询等服务。用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉，经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。
1、直接搜索官网进入。可以在网页上找到在线留言和客服电话；
2、将投诉方的联系方式、运单编号以及遇到的问题，提供给客服等待解决；
3、如果问题仍没能解决，可以选择到国家邮政局网站投诉，在此提供投诉方遇到的问题。
除此之外，还可以向315消费者协会投诉，甚至向人民法院提起诉讼。法律依据：法律依据：
《快递暂行条例》第二十八条 经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理，公布联系方式，保证与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询等服务。用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉，经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。
2023-09-11 17:16:09
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平台特邀律师
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如果想要投诉快递公司的话，你先联系快递公司的客服进行投诉，如果依然没有解决的话，可以去邮政网站上投诉。法律依据：《快递暂行条例》 第二十五条 经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
未经同意随意将快递扔在“菜鸟驿站”“蜂巢”是违规的。有时候代收点很远，快递员未经同意就放在代收点，甚至连短信都不通知。碰到这种情况我们有权要求快递员送货上门。
《邮政业消费者申诉处理办法》 第六条 邮政业消费者申诉专用电话为“12305”（省会区号-12305）。
消费者可以通过电话或者登录国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。
消费者向市（地）邮政管理局提出申诉的方式，由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。
未经同意随意将快递扔在“菜鸟驿站”“蜂巢”是违规的。有时候代收点很远，快递员未经同意就放在代收点，甚至连短信都不通知。碰到这种情况我们有权要求快递员送货上门。
《邮政业消费者申诉处理办法》 第六条 邮政业消费者申诉专用电话为“12305”（省会区号-12305）。
消费者可以通过电话或者登录国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。
消费者向市（地）邮政管理局提出申诉的方式，由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。
2023-09-11 17:16:03
服务地区-广东深圳
您好，煜双律师团孙先格律师为您提供法律服务。国家邮政局申诉网站去投诉快递驿站。您这里面情况没有说的特别清楚，我们可以详细沟通一下，以便给出具体建议。
2023-09-11 17:45:20
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晚上好，这个情况是可以协商退款啊
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