向商家要求索赔，1000元赔偿，但是顾客始终不同意，还是要求索赔1000元，这种的也属于顾客维权
更新时间：2023-09-06 22:32:58人浏览
问题描述：
您好：我是商家，餐品顾客打包带走，餐品开封。
2个小时或是4个小时后，给打电话或是发图片，说里面苍蝇，向商家要求索赔，1000元赔偿，但是商家操作台上有高清摄像头，做餐，出餐，打包，整个流程没有问题，也可让顾客查看，但是顾客始终不同意，还是要求索赔1000元，这种的也属于顾客维权
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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法律分析：可以拨打12315进行投诉索赔，也可以直接向消费者协会投诉索赔。消费者如果退货，商场不同意，可以采取用手机拍照的方式将商品价格标示及宣传广告牌进行拍照，并将结账小票一起作为购买证据，向当地消协等部门进行投诉，依法维权。
消协部门在收到消费者投诉之日起七个工作日内予以处理，并告知消费者。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》 第九十六条 第二款 生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。如果超市故意打错价格则涉嫌欺诈，按照现在的消费者权益保护法可以要求双倍赔偿。
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
消协部门在收到消费者投诉之日起七个工作日内予以处理，并告知消费者。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》 第九十六条 第二款 生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。如果超市故意打错价格则涉嫌欺诈，按照现在的消费者权益保护法可以要求双倍赔偿。
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
2023-09-06 22:32:42
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