在线下购买产品但未使用的情况下，消费者可以要求退货退款吗？如果拒绝退货退款怎么办？
更新时间：2023-07-31 20:26:39人浏览
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在线下购买产品但未使用的情况下，消费者可以要求退货退款吗？如果拒绝退货退款怎么办？
9位律师解答
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陈文杰律师
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在实体店买的东西不想要了可以退，但是需要符合可以退换货的条件，比如说质量存在问题的，如果是单纯的不想要了，一般在实体店是不支持无理由退货的，但是由于尺码不合适可以换货的。
2023-07-31 09:55:30
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2023-07-31 09:31:58
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法律分析：商品有质量问题可以要求商家退款退货。商品有质量问题，消费者可以自收到商品之日起七日内退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
《中华人民共和国标准化法》 第三十七条 生产、销售、进口产品或者提供服务不符合强制性标准的，依照《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国进出口商品检验法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律、行政法规的规定查处，记入信用记录，并依照有关法律、行政法规的规定予以公示；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
《中华人民共和国标准化法》 第三十七条 生产、销售、进口产品或者提供服务不符合强制性标准的，依照《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国进出口商品检验法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律、行政法规的规定查处，记入信用记录，并依照有关法律、行政法规的规定予以公示；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
2023-07-31 09:31:36
服务地区-广东深圳
您好，煜双律师团孙先格律师为您提供法律服务。
首先,选择无理由退货的消费者应当自收到商品之日起七日内向网络商品销售者发出退货通知;自签收的次日开始算。
其次,网络商品销售者收到退货通知后应当及时向消费者提供真实准确的退货地址、联系人、联系电话等有效联系信息。
再次,消费者获得上述信息后应当及时退回商品,并保留退货凭证。
您这里面情况没有说的特别清楚，我们可以详细沟通一下，以便给出具体建议。
2023-07-31 11:21:08
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