您好我是酒店经理，客人定了40桌喜宴交了1000元定金，我们不退押金他打12345投诉能要回吗

更新时间：2023-04-28 08:21:23人浏览

问题描述：

您好我是酒店经理，客人定了40桌喜宴交了1000元定金，现在要取消，我们不退押金他打12345投诉能要回吗

7位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

咨询我

张连聪律师

盟

服务地区-山东临沂·电话-155-5297-6675

你好，你需要看是定金还是押金，当时怎样写的

2023-04-28 08:21:23

咨询我

孙宝友律师

盟

服务地区-山东临沂·电话-155-6217-7096

如果确定是定金，那么可以不退，让其走程序

2023-04-25 06:33:32

他打12345投诉了，我这边怎么回复这个投诉

追问 2023-04-25 07:21:50

咨询我

许仙凤律师

盟

服务地区-山东临沂·电话-133-5504-5836

是否签订协议，需要根据具体情况进行分析

2023-04-25 09:36:25

咨询我

平台特邀律师

推荐

已帮助122121人 · 响应时间平均5分钟内

酒店定金可不可以退，需视情况而定：
1、当事人与酒店进行协商处理，酒店一般会退还，并要求当事人赔偿一部分；
2、如果时间太接近而酒店无法再将场地租出，那么定金不能退回。
定金不退如何处理
1、协商。双方依靠自身力量，相互妥协和让步，解决纠纷；
2、调解。由第三方介入促使争议各方相互谅解和让步，最终化解矛盾；
3、仲裁。将纠纷提交仲裁机构，由其居中裁决的纠纷解决机制；
4、诉讼。一方向法院提出请求，由法院裁决纠纷的制度。
：《中华人民共和国民法典》第五百八十六条法律依据：：《中华人民共和国民法典》第五百八十六条
当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。
定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。
第五百八十七条
债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。

2023-04-25 00:17:29

咨询我

平台法律顾问团队

官方

已帮助137438人 · 响应时间平均3分钟内

依据我国相关法律的规定，预定了酒店因个人原因需要取消订单的，要不要赔偿要看双方签订的协议而定，如果交纳了定金的，一般是适用定罚则的，定金有可能无法退还。消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。法律依据：《民法典》第一千一百七十七条合法权益受到侵害，情况紧迫且不能及时获得国家机关保护，不立即采取措施将使其合法权益受到难以弥补的损害的，受害人可以在保护自己合法权益的必要范围内采取扣留侵权人的财物等合理措施；但是，应当立即请求有关国家机关处理。受害人采取的措施不当造成他人损害的，应当承担侵权责任。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十五条人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，必须受理，及时审理。

2023-04-25 00:16:54

咨询我

法律快车咨询顾问

已帮助63030人 · 响应时间平均2分钟内

酒店定金可以退。根据相关法律规定，当事人可以约定定金条款，收受定金的一方导致合同目的无法达成的，应双倍返还定金，给付定金的一方致使合同目的无法达成的，无权请求返还定金。
法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百八十七条
债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。

2023-04-25 00:16:51