在闲鱼上卖东西没有开通消费者权益买方下单后，资金被冻结客服让我支付5000元解冻说是退货

更新时间：2023-04-17 16:47:46人浏览

问题描述：

3位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

咨询我

平台特邀律师

推荐

已帮助98079人 · 响应时间平均5分钟内

法律分析：不能解冻。
即使网易正式的交易平台冻结资金，也不会有充值来解冻此类非法经营。平台冻结资金可通过联系平台客服人员进行解冻。在了解冻结的原因后，平台冻结的资金可以在人类客服的指导下释放。不同的平台有不同的解除资金冻结的方式和不同的操作路径。消
法律依据：《最高人民法院关于人民法院民事执行中查封、扣押、冻结财产的规定》
第二十一条查封、扣押、冻结被执行人的财产，以其价额足以清偿法律文书确定的债权额及执行费用为限，不得明显超标的额查封、扣押、冻结。发现超标的额查封、扣押、冻结的，人民法院应当根据被执行人的申请或者依职权，及时解除对超标的额部分财产的查封、扣押、冻结，但该财产为不可分物且被执行人无其他可供执行的财产或者其他财产不足以清偿债务的除外。
第三十三条金融机构擅自解冻被人民法院冻结的款项，致冻结款项被转移的，人民法院有权责令其限期追回已转移的款项。在限期内未能追回的，应当裁定该金融机构在转移的款项范围内以自己的财产向申请执行人承担责任。
第三十七条有关单位收到人民法院协助执行被执行人收入的通知后，擅自向被执行人或其他人支付的，人民法院有权责令其限期追回；逾期未追回的，应当裁定其在支付的数额内向申请执行人承担责任。
《最高人民法院关于适用＜中华人民共和国民事诉讼法＞的解释》第四百八十七条人民法院冻结被执行人的银行存款的期限不得超过一年，查封、扣押动产的期限不得超过两年，查封不动产、冻结其他财产权的期限不得超过三年。申请执行人申请延长期限的，人民法院应当在查封、扣押、冻结期限届满前办理续行查封、扣押、冻结手续，续行期限不得超过前款规定的期限。人民法院也可以依职权办理续行查封、扣押、冻结手续。

2023-04-17 16:47:46

咨询我

平台法律顾问团队

官方

已帮助94516人 · 响应时间平均5分钟内

消费者保障计划保证金的退还流程，对于已提交保证金并欲退还保证金的，需到卖家中心申请解冻保证金。申请解冻保证金后，系统将开始判断是否满足解冻存款的要求。如果满足解冻条件，系统会立即解冻保证金；如果不满足解冻条件的，则会有不解冻保证金的具体原因。根据解冻不能解决的原因，问题解决后可以申请保障金。
法律依据：根据我国《消费者权益保护法》第二十四条规定：
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

2023-04-17 16:47:26

咨询我

法律快车咨询顾问

已帮助89305人 · 响应时间平均3分钟内

闲鱼买家说付款被冻结说明进行的订单存在交易风险
1、在闲鱼上进行的订单存在交易风险，冻结的目的是为了保障买家后续可能发起的维权要求。从历史的数据看，只有极少数卖家的少部分订单会遇到冻结资金的情况。所以只要是诚信经营贴心服务的好卖家，商品质量没出现过重大的问题，是不会被冻结资金的。
2、还有一种可能是他在闲鱼交易时违反平台规定的操作，比如说交易过程中出现敏感词语等因素，为了保护消费者权益，临时进行了资金冻结。
3、最后一种情况是存在收款太快的情况，比如说当天卖当天收，也不填写发货的单号，写的是见面交易。这种情况可能会被判定为虚假的交易，或是被判定为诈骗等。如果一个账户里，经常出现这样的订单，那么用户的闲鱼资金就会被冻结，这也是为了保障大家的财产安全，所以卖家不可以太快的收款

2023-04-17 16:47:21