主梁断了两个月，上诉两次官方客服，我该怎么办？
更新时间：2023-04-10 09:03:07人浏览
问题描述：
在抖音买的沙发上，主梁断了两个月，上诉两次官方客服，没有结果，我该怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2023-04-10 09:02:35
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协商不成，到消协投诉不成，到法院起诉解决，主张对方承担违约责任。
1、可以先在平台投诉。
2、平台投诉无果，可以去消费者协会投诉。
3、根据相关合同诉讼。法律依据：《民法典》第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
1、可以先在平台投诉。
2、平台投诉无果，可以去消费者协会投诉。
3、根据相关合同诉讼。法律依据：《民法典》第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
2023-04-10 09:02:01
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