实体店被消费者投诉到工商部门，消费者收到货品投诉工商局，让门店十倍赔偿，门店需要赔偿吗？
更新时间：2023-02-24 11:33:52人浏览
问题描述：
实体店被消费者投诉到工商部门，商品不经门店售出，没有购物小票，只是有外卖平台记录，但货品是从其他库房找骑手送的，消费者收到货品投诉工商局，让门店十倍赔偿，理由是货品没有中文贴，但不是从我店里卖走的货，只是外卖平台代卖，没有经手，门店需要赔偿吗？
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投诉店铺首先可以通过和经营者协商，找出进行解决的方法。然后也可以向消费者协会举报，让消费者协会进行调解。其次就是可以向有关的一些行政部门提起诉讼，根据和经营者达成的一些仲裁协议，提请机构进行仲裁。最后就是可以，向当地人民法院提起诉讼。
投诉店铺的流程是什么
投诉店铺的流程如下：
1、保留有效证据；
2、与商家协商；
3、要求商家退货；
4、要求商家赔款；
5、向网站投诉。
：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条法律依据：：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条
【公平交易权】消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
第十一条
【获得赔偿权】消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第十二条
【成立维权组织权】消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
投诉店铺的流程是什么
投诉店铺的流程如下：
1、保留有效证据；
2、与商家协商；
3、要求商家退货；
4、要求商家赔款；
5、向网站投诉。
：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条法律依据：：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条
【公平交易权】消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
第十一条
【获得赔偿权】消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第十二条
【成立维权组织权】消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
2023-02-24 01:47:25
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2023-02-24 01:47:21
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2023-02-24 01:47:17
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