我9月18号在转转平台上在私人卖家购买了一部价值两千多的二手手机，现在找商家找不到也不回复信息，我应该怎么做呢
更新时间：2022-11-14 14:23:14人浏览
问题描述：
我9月18号在转转平台上在私人卖家购买了一部价值两千多的二手手机，到11月11号中午的时候莫名关机，在这期间手机没有任何磕碰修复的处理，卖家当时卖给我手机的时候说仅仅只是换了外屏，一到手发现后壳也是给拆过的，当时没有想那么多就收货了，用了一个多月的手机莫名其妙坏了，现在找商家找不到也不回复信息，我应该怎么做呢
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2022-11-14 13:31:28
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