我在转转上买了一个手机产品，是假冒伪劣产品，退款，没有回复并且卖家所提供的信息有误，我该怎么做
更新时间：2022-06-26 01:58:28人浏览
问题描述：
你好我在转转上买了一款手机产品，但产品和卖家说的不一样。这是假冒伪劣产品。我要求退货和退款，但卖家服务态度不好，没有回复，卖家提供的信息不正确。我该怎么做才能解决这个问题！
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对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以向人民法院提起诉讼。《合同法》第一百零七条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任
2022-06-26 01:33:32
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的，销售者应当赔偿损失
2022-06-26 01:37:02
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如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2022-06-26 01:58:28
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