你好,我网上买了一小箱牛奶,但是包装损害,牛奶外部发霉,寻找商家商家推卸责任,请问应该怎么处理

更新时间:2022-10-01 17:02:20人浏览
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你好,我网上买了一小箱牛奶,但是包装损害,牛奶外部发霉,寻找商家商家推卸责任,请问应该怎么处理
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消费者与经营者发生纠纷的,首先先收集相关证据与其进行协商,或者向消费者协会进行举报,协商不成的,消费者可以就自身被侵害向法院提起诉讼,要求对方进行相关的赔偿。法律依据:《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
(三)向有关行政部门投诉
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
(五)向人民法院提起诉讼。
2022-10-01 17:02:20
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