买到假货怎么投诉，我在某购物平台上买到假货，店家不承认拒不退款，请问买到假货怎么维权呢？
更新时间：2022-05-17 11:03:02人浏览
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买到假货怎么投诉，我在某购物平台上买到假货，店家不承认拒不退款，请问买到假货怎么维权呢？
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首先消费者可以通过电话投诉，拨打工商局的消费者权益保护中心的服务热线12315，然后进行线上报案登记。同时消费者也可以要求跟踪事件的情况，或者可以亲自到工商局进行投诉。 《消费者权益保护法》第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
2022-05-17 10:07:32
服务地区-四川成都
首先消费者可以到有关的行政部门进行投诉。一般是到工商局和消协进行投诉;其次消费者可以请求消费者协会或者是依照国家法律合法的调节组织进行调节;然后消费者与经营者谈不拢的时候，双方可以到仲裁机构对该物品进行仲裁;(仲裁的结果是不具有法律的约束力，只是一个证明。不过可以拿着这份证明到人民法院起诉诉讼。或者消费者可以向人民法院提起诉讼，并要求商家赔偿。
2022-05-17 10:09:17
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