在网上购买声卡，想退货退款，拆包装不小心把外包装破损，商家以此为由拒绝退货退款，说影响二次销售，我应该怎么办？
更新时间：2022-11-24 12:45:20人浏览
问题描述：
您好，在网上购买声卡，由于按装不了，想退货退款，拆包装不小心把外包装破损，商家以此为由拒绝退货退款，说影响二次销售，我应该怎么办？
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当事人在微商处买东西后，商家拒绝退款的，消费者可以选择与卖家进行协商，若协商不成的，消费者可以向消费者协会或者市场监督管理部门投诉举报，还可以通过诉讼或者仲裁的方式解决问题。
2022-11-24 12:45:20
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