我在网上买了一个东西，提前询问了客服，于是我就申请退款，客服要求我把东西寄回去才能退款
更新时间：2022-01-14 13:14:55人浏览
问题描述：
我在网上买了一个东西，没发出之前改了一次地址，提前询问了客服，客服说能改，然后改了，改之前和改之后都是某市内，结果发货发到的别的市内，我没拿到货，跟客服协商处理，结果客服冷冷淡淡，也不给处理，于是我就申请退款，客服要求我把东西寄回去才能退款，并且我要自付运费
1位律师解答
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网上的卖家一般都会对自己的产品出现问题如何处理做出了相关的退换货的承诺，此时参照这一承诺，消费者可以向其提出自己的要求
2022-01-14 13:14:55
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