我在淘宝后购物，货到后质量问题，要求退货退款，现在是不能退货退款，我应该怎么维权？去哪个部门报案？
更新时间：2022-11-30 23:50:06人浏览
问题描述：
你好，我在淘宝后购物，货到后质量问题，要求退货退款，商家也同意了，但是淘宝私自关闭我的退款订单，将钱打给商家，然后我再次申请退款，商家拒绝，一共申请三次，都被淘宝关闭，现在是不能退货退款，我应该怎么维权？去哪个部门报案？
2位律师解答
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网购退货如果卖家同意却不签收的，买家可以联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证（上传退款凭证介绍）通过平台介入的方式维权。
2022-11-30 23:50:06
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