然后投诉到12315,商家不承认是他们的商品了,我该怎么办?

更新时间:2021-10-29 17:59:29人浏览
问题描述:
买到过期啤酒,然后投诉到12315,随后12315和我的回复是让我起诉,说对方不承认,我18号购买的商品,19号发现过期,当晚就去找商家理论,商家当天是承认的可是我当时没有录音,当晚我有拨打110想让警察帮忙固定证据可是警察不出警,告诉我属于经济纠纷,随后我拨打了12315,第七天才给我回复,告诉我调取当天我去理论的时候的监控了,可是没有录音,商家不承认是他们的商品了,我该怎么办?12315让我去起诉,我目前只有支付记录
1位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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消费者买到过期商品,可以要求商家赔偿,协商不成,可以向向有关行政部门(如工商局)投诉。
2021-10-29 17:59:29
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