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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2021-10-23 18:28:54
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您好：
可以结合具体的案情等相关证据来分析；
建议委托资深、专业、有责任心的律师帮助代理维权
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您好现在问题解决了吗
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