我在网上平台购买了一部手机，货到付款后第二天手机出现很大问题，现在与他沟通不答理我们该怎么办？
更新时间：2022-12-03 23:07:35人浏览
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您好！我在网上平台购买了一部手机，货到付款后第二天手机出现很大问题，现在与他沟通不答理我们该怎么办？
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网购时合法权益受到损害的，可以先向销售者或者服务者要求赔偿。一般的网购平台都会有相应的投诉机制和平台，而且对于投诉属实的，一般都会有很严厉的处罚机制。情节比较严重，涉及金额比较多的，可以向国家公安机关报案。
根据《消费者权益保护法》第四十四条的规定：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
2022-12-03 23:07:35
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