银行多付钱，储户不承认，是否可以通过法律途径解决？
更新时间：2009-07-08 19:42:23人浏览
问题描述：
我是一名邮政储蓄营员（也就是临时工），月工资600元多一点，所在储蓄所是主要用来现金存取网点。
在7月8日上午9点30左右，有一位储户取款2000元，用的定活两便存折。结果我错把2000看成了20000了。于是付出去了20000元。
我先是把钱柜里2扎100元（2万）钞拿出来过的验钞机，之后我把这些钱拿出来，和存折等一起交给了储户。我们所没有监控录象，那藏民储户离开柜台后，等办了下一个，我去看帐单，发现多付18000出去，我立即上街去找藏民储户，街上结果找不到，后来通过身分证查到她的住处，并带上在她身后办业务证人到她家后，看到了她的包2万块钱，她说是借的，不认多付的18000，我好话说尽，依然不承认。没有监控录象，有证人，是否可以作为证据，证明储户存在不当得利的行为？
起诉时，要具体如何操作？
按照法律，这样的情况要如何解决？储户是否违反了某项法规？因为这个是道德上的问题，所以希望大家解释得详细些，谢谢了！
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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