网购换货卖家不发货，收货后发现与拍订单的产品不符，举证到天猫客服不管，想退货或追究卖家错发货问题，怎么处理?
更新时间：2022-12-10 00:21:44人浏览
问题描述：
在天猫某店铺购物，收货后发现与拍订单的产品不符，举证到天猫客服不管，现在订单显示成交。想退货或追究卖家错发货问题，怎么处理?卖家云南，我是买家山东的
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买到有质量问题的商品，一定要保留好相关证据，主动拿起法律武器，维护自已的合法权益。
如果是在商场买的商品，可以找商家协商，不成就到当地工商管理部门投诉，另外可以拨打12315消费者协会电话进行投诉。
如果是在各大电商平台购买的商品，在订单详情中会有投诉或者退换货的渠道，一般投诉后都会有平台进行处理。
消费者可以通过如下途径解决：1、与经营者协商和解；2、请消费者协会调解；3、向有关部门申述；4、向工商部门“12315”申诉；5、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；6、向人民法院提起诉讼。
2022-12-10 00:21:44
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您好，可以和老师沟通解决。F
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