我在抖音买了一个翡翠手镯，有纹裂卖家不给退货！买的时候明确问过卖家有纹裂怎么办？
更新时间：2021-05-18 11:23:49人浏览
问题描述：
我在抖音买了一个翡翠手镯，有纹裂卖家不给退货！买的时候明确问过卖家有纹裂怎么办？卖家说有纹裂可以退货，抖音客服介入，叫寄回去检测，回了个电话说没问题就把我的申请退货的界面给关了
2位律师解答
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消费者遇到退货问题，而商家不给退货的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2021-05-17 17:14:03
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这个法律问题需要看你这边的情况，再根据相关的法律规定解答
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您好，可以协助处理的，现在的情况是怎么样的
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您好，这个需要看具体情况才能判定，您可以再表达的详细一些。
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