12315网购投诉，在家里实体店买了东西，商家说用过了就不能退换，是否可以打12315投诉
更新时间：2021-05-05 11:43:18人浏览
问题描述：
在家里实体店买了东西，结果用了2天后发现东西坏了，商家说用过了就不能退换，请问我是否可以打12315投诉
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2021-05-05 11:43:18
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