瑞达法考不给退款，现在商家也不补发了，我要求退款，商家不处理也不接电话的，我这怎么办呢？
更新时间：2022-12-12 08:11:25人浏览
问题描述：
你好，我是淘宝联系客服加微信线下购买活物，首次发过来快递小哥打开确认活物鸵鸟已死，对方表示死亡补发，但是补发过来快递送到了打开确认就是死亡的，现在商家也不补发了，我要求退款，商家不处理也不接电话的，我这怎么办呢？
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出现质量问题可以要求经营者退还货款和服务费用，并赔偿损失。若是经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，消费者还可以主张惩罚性赔偿。
2022-12-12 08:11:25
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