发现发错货商家不及时处理，不回复，颜色不对色号不对，商家要承担什么责任？要赔偿多少费用呢？
更新时间：2024-05-10 14:15:06人浏览
问题描述：
你好！墙砖发错货了，钱已付 ，谢谢！发现发错货商家不及时处理，不回复，后面砖贴上了，有几块砖没泡水让换，换过来后又是错的，后面发现那砖是多的，就都退回去了，现在砖上墙了，颜色不对色号不对，要拆瓷砖刷防水买防水贴瓷砖，多花很多钱，商家要承担什么责任？要赔偿多少费用呢？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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商家发错货，可协商或起诉。协商时，要求商家承担换货及赔偿费用；若协商不成，收集证据向法院起诉。同时，注意保留购物凭证、沟通记录等，以便维权时使用。根据《民法典》等法律，你有权要求商家承担相应责任。
2024-05-10 14:15:06
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商家发错货导致损失，应承担违约责任。根据《民法典》规定，商家未按约定提供正确货品，导致消费者多花费用，应赔偿相应损失。如不及时处理，可能面临更严重的法律后果，包括赔偿额增加和信誉受损。
2024-05-10 14:15:03
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针对商家发错货问题，常见处理方式有：1.与商家协商退换货并索赔；2.向消费者协会投诉；3.通过法律途径维权。选择时，可先尝试友好协商，若无果再考虑投诉或起诉，根据具体情况选择最合适的方式。
2024-05-10 14:14:31
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