网购笔记本快递验货，后来我把钱付了结果手机是山寨货，快递到付了没有退给我，我现在该怎么办？
更新时间：2021-04-07 02:11:58人浏览
问题描述：
我在转转上花了1980买了个手机，快递到了上面是到付，买的时候商家也没和我说是还要付款（1980），后来我把钱付了结果手机是山寨货，我就找商家退货退款，商家就把我买的时候的钱退了，快递到付了没有退给我，我现在该怎么办？
1位律师解答
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2021-04-07 02:11:58
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