网购换货卖家不发货，我淘宝买东西，商家一直不发货，结果错过了寄顺丰的时间，可以找消费者协会处理并给他们处罚吗
更新时间：2022-12-12 17:37:10人浏览
问题描述：
我淘宝买东西，商家一直不发货，然后我让淘宝客服跟商家沟通，一天还没结果，结果错过了寄顺丰的时间，商家那边想寄圆通和中通补救，可我只要那个东西，我不要她的补偿加免费送东西，可以找消费者协会处理并给他们处罚吗
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者可以通过与淘宝商家协商和解的方式解决纠纷或者请求消费者协会调解。还可以通过拨打12358价格举报热线，或登录全国12358价格监管平台进行举报。当然也可以通过申请仲裁和提起诉讼的方式解决纠纷。
2022-12-12 17:37:10
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