我在淘宝上买一对角花，让商家给退货，商家让我把好的给我他邮回，可收到货坏了，商家不退款给我和理吗？
更新时间：2020-08-05 04:22:43人浏览
问题描述：
你好，我在淘宝上买一对角花，收到货发现坏了一个，不能用，让商家给退货，商家让我把好的给我他邮回，可收到货坏了，商家不退款给我和理吗？我在淘宝上买一对角花，让商家给退货，商家让我把好的给我他邮回，可收到货坏了，商家不退款给我和理吗？
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网络消费不退款问题：根据 2012年3月12日，国家工商行政管理总局以工商市字〔2012〕39号印发《关于加强网络团购经营活动管理的意见》
团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定，不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。
所以，如果不退，消费者可以到当地工商网站在线投诉举报或者直接拨打12315投诉举报热线。处理仍不满意的，可以起诉至有管辖权的法院。
团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定，不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。
所以，如果不退，消费者可以到当地工商网站在线投诉举报或者直接拨打12315投诉举报热线。处理仍不满意的，可以起诉至有管辖权的法院。
2020-08-05 04:10:00
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