不激活笔记本退货，我在淘宝上买了一个小米手机，提出想和商家退货，激活就不给退。请问应该怎么办
更新时间：2021-01-22 10:53:21人浏览
问题描述：
您好，律师老师，我在淘宝上买了一个小米手机，因为以前用的是苹果，用了两天觉得系统操作不习惯，提出想和商家退货，商家说只要我叫过无线网或者插过手机卡，就算激活了，激活就不给退。我也是头一次听说这种事情，请问应该怎么办，谢谢
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
2021-01-22 10:53:21
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2021-01-22 09:23:23
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2021-01-22 09:17:52
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