我问我的不通过原因是什么，然后不给我退运费，有运费险，不满意不喜欢可以退，这些都是虚假宣传？
更新时间：2024-05-13 10:11:37人浏览
问题描述：
想咨询下拼多多购买物品，有退运险，结果退回以后，商家收到货，货款退回，运费险显示已取消，问商家说是平台原因，拼多多，告知：退货包运费不是必须项目，需要审核，会有不通过，我问我的不通过原因是什么，回复说看不到，都是系统自动判定的，然后不给我退运费，这种合理吗？
另外，现在所有平台的商家都宣传，有运费险，不满意不喜欢可以退，自己不花钱，如果按照拼多多的回复，这些都是虚假宣传？
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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