给市场监督管理局，要求退给他款，消费者可以有权利投诉，商户就这样被工商通知还需要顾客给退款吗。
更新时间：2021-01-05 18:50:03人浏览
问题描述：
我是做足疗按摩的，顾客在美团订的138元套餐，到店内改199、做完之后又加的288元套餐，结完账走之后，打电话给市长热线，给市场监督管理局，举报我们重复收费，要求退给他款，消费者可以有权利投诉，商户就这样被工商通知还需要顾客给退款吗。太不合理了、结账记录都有！
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
2021-01-05 18:50:03
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2021-01-05 18:30:12
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