消费者投诉误区
导读：
误区一：是否所有消费都可投诉 《消法》规定：消费者为生活消费需要、提高生活水平而购买、使用商品或者接受服务的自然人，其权益受本法保护。因此，非此对象的消费投诉不属消费者协会的受理范围。 误区二：是否所有购买商品都可投诉 两种情况下，购买的商品出现问题，投诉消费者协会不予受理：一种是超过保修期的商品；一种是使用不当、人为造成的损坏。 误区三：凡与消费“有关”都可向消费者协会投诉 消费者丢物通常应及时向公安部门报案。当然，如果消费者在超市将物品交由存包处保管，领取时发现物品丢失，消费者协会则可介入调解。 误区四：所有投诉消费者协会都要受理 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，有9种情况投诉不予受理：1、经营者之间购销纠纷；2、消费者个人私下交易纠纷；3、商品超过规定的保修期和保质期；4、商品标明是“处理品”的（没有真实说明处理原因的除外）；5、未按商品使用说明导致商品损坏或人为损坏的；6、被投诉方不明确的；7、争议双方曾经达成调解协议并已执行，没有新情况、新理由的；8、法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的；9、不符合国家法律、法规有关规定的。 误区五：商品的质量纠纷由消费者协会判定 涉及到质量鉴定的纠纷，只能到相关检测部门做出质量鉴定后，消费者协会才可以此为依据，借助法律规定，帮助消费者讨回公道。
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引用法条
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