网购衣服掉色退货，你好我在快手买的衣服在我申请了退款但是因为太忙了我在还剩两天的期限内要去退货但是我发现被我弄脏了我就准备局部洗一下送人手洗就坏了好几个洞试衣服时弄脏了商家以超过七天为由不给我处理
更新时间：2021-01-04 15:09:57人浏览
问题描述：
你好我在快手买的衣服在我申请了退款但是因为太忙了我在还剩两天的期限内要去退货但是我发现被我弄脏了我就准备局部洗一下送人手洗就坏了好几个洞试衣服时弄脏了商家以超过七天为由不给我处理
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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高志博律师
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你好，协商不成想办法收集相关证据，然后到法院起诉，只要符合起诉条件法院就可以受理。
《民事诉讼法》第一百一十九条 起诉必须符合下列条件：
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
(二)有明确的被告；
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由；
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
如果不懂程序上的问题，可以委托我们专业律师代理，帮您争取最大利益。
2021-01-04 15:09:57
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2021-01-04 15:01:14
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当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
2021-01-04 13:16:26
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