网购衣服掉色退货，我买件衣服给妈妈，今天晚上收到货，可是衣服扣子掉了还是坏的，客服说可以退换，是不是卖家要赔偿损失
更新时间：2022-12-28 01:43:21人浏览
问题描述：
我买件衣服给妈妈，明天的70岁生日，今天晚上收到货，可是衣服扣子掉了还是坏的，修不了，客服说可以退换，态度还行，承认错误。可是没法送给妈妈70岁生日礼物，很生气，是不是卖家要赔偿损失
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根据《消费者权益保护法》的规定，经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。
售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。
所以，销售者不履行三包义务的，消费者可以向有关部门进行投诉。受到损害时，也可向人民法院提起诉讼，请求销售者承担违约责任或侵权责任。
2022-12-28 01:43:21
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