网购没有收到货退款，我在淘宝上买了个棉服399，我没有收到货，两个星期客服介入时间到了也没退款，说给我转保，我应该怎么办
更新时间：2020-12-24 20:54:44人浏览
问题描述：
我在淘宝上买了个棉服399，然后，我没有收到货，就看见他下架了，店也下架，两个星期客服介入时间到了也没退款，说给我转保，我应该怎么办，
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2020-12-24 20:54:44
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