物业维修保修期，用了三年多，已经过了保修期了，更换一台新的，卖家以过了保修期，不给更换为由，拒绝更换，这种情况应该怎么办
更新时间：2020-12-22 18:35:46人浏览
问题描述：
您好，家里买的油烟机，用了三年多，已经过了保修期了，但是，昨天突然油烟机的玻璃自己炸了，整个油烟机的机身差不多都损毁了，找卖家协商，更换一台新的，卖家以过了保修期，不给更换为由，拒绝更换，这种情况应该怎么办
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2020-12-22 18:35:46
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2020-12-22 18:21:42
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