在拼多多，买了150的相机，拍照片，出问题，拍了照片不显示，要求官方客服给退款了，不给商家退货
更新时间：2024-05-19 14:07:58人浏览
问题描述：
在拼多多，买了150的相机，拍照片，出问题，拍了照片不显示，要求官方客服给退款了，不给商家退货
4位律师解答
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如果拼多多官方客服同意退款，但要求退回商品，您通常需要按照平台规定进行操作。如果商品存在质量问题，您有权要求退货并获得退款。但如果平台规定必须退货才能退款，您可能需要遵守这一规定。请注意，具体的退款和退货政策可能因平台而异，建议仔细阅读平台的相关条款和政策。
2024-05-18 21:38:21
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要证明相机存在质量问题，您可以尝试以下方法：首先，拍摄一些照片并展示它们不显示的问题，这可以作为直接证据。其次，联系相机品牌的售后部门或专业维修人员，请求他们进行质量检测和鉴定，并出具相应的鉴定报告。最后，您还可以将相机送至第三方权威机构进行检测，并获取相应的检测报告。这些证据将有助于您在维权过程中证明相机的质量问题。
2024-05-18 21:38:02
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如果您在拼多多购买的相机出现质量问题，拍照不显示，且拼多多官方客服拒绝退款，您有权进行维权。首先，您可以尝试与商家协商，如果协商无果，您可以向拼多多平台投诉，请求平台介入处理。同时，您还可以保留相关证据，如订单信息、产品照片等，以备后续维权使用。根据《消费者权益保护法》的规定，消费者在购买商品时享有合法权益，如果商品存在质量问题，消费者有权要求退货、换货或修理。
2024-05-18 21:37:52
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