网购投诉卖家不退款，*宝遇到虚假交易，确认收货之后申请退款，卖家一直不处理，这种情况下应该如何拿到退款呢？
更新时间：2022-12-19 01:52:12人浏览
问题描述：
*宝遇到虚假交易，确认收货之后申请退款，卖家一直不处理，并且卖家的支付宝账户里也没有钱。这种情况下应该如何拿到退款呢？
2位律师解答
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在淘宝买到假货，即使已经评价了也不要紧，当事人需要保留好相关证据，然后与商家就赔偿事项进行协商。如果网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。
2022-12-19 01:52:12
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