瑞达法考不给退款，然后厂家不给我退款，还是不给我处理，不给我退换
更新时间：2022-12-20 16:13:45人浏览
问题描述：
你好，我从天猫1500买了一个beats耳机，然后开封后一看按键有问题，我接着退回了，然后厂家不给我退款，说性能没问题，按键不属于性能之内不给我处理，说我没有检测报告，我没办法自己去网点检测，苹果厂家给我检测出了问题给我换了一个机器，可是我想换个全新未开封的，天猫商家还是不给我处理，就一直说检测报告上没有说明性能出现问题，不给我退换，我该怎么办
2位律师解答
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验货时发现货物型号存在错误的，消费者可以先与商家进行协商，要求其承担更换或退款义务，如果协商不成的，消费者可以请求消费者协会调解，如果以上方式都行不通的，消费者可以直接向人民法院提起诉讼。
2022-12-20 16:13:45
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