网购商家不能发货，我在微商上面买了个东西，然后回来之后不能用，他说必须完整的给他发货，他说不能退货，但是东西不能用
更新时间：2020-11-01 19:58:22人浏览
问题描述：
我在微商上面买了个东西，然后回来之后不能用，他说必须完整的给他发货，我之前的包装盒都扔了，他说不能退货，但是东西不能用
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你好，消费者7天无理由退换货规定显示当买家收到货品后因不满意就有退货或者换货权，关于退货涉及内容如下： 1、因质量问题产生的退货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。 2、退货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换。 3、非商品质量问题的退货，应由买家承担往返运费。
2020-11-01 19:58:22
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网上的卖家一般都会对自己的产品出现问题如何处理做出了相关的退换货的承诺，此时参照这一承诺，消费者可以向其提出自己的要求
2020-11-01 19:32:33
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如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
2020-11-01 18:15:51
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