京东网购怎么退货，在京东买了个手机价值2399，京东客服表示收到货后需要检测才可以退款，怎么退款，我该怎么办
更新时间：2022-12-26 20:05:04人浏览
问题描述：
在京东买了个手机价值2399，收到货发现手机盒子很脏，屏幕保护膜划痕严重，申请了退货，京东取件之后再无物流信息，已经四天了，无人处理，京东客服表示收到货后需要检测才可以退款，没有物流信息，找不到手机，怎么退款，我该怎么办
3位律师解答
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买到有瑕疵的商品时消费者可以要求商家退货或者换货；消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
2022-12-26 20:05:04
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