我于9月5号在淘宝一家店铺买了一个疗程的增肥产品，商家承诺使用一个月后没有5斤以上的体重增长可以全额退款10月5号我称重发现并没有任何的体重增长，这种情况能全额退款么
更新时间：2022-12-27 10:02:34人浏览
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我于9月5号在淘宝一家店铺买了一个疗程的增肥产品，商家承诺使用一个月后没有5斤以上的体重增长可以全额退款10月5号我称重发现并没有任何的体重增长，我以查明符合退款条件，于是向客服要求退款，这种情况能全额退款么
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经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。消费者可以在全国12315互联网平台上投诉，可以拨打12315电话进行投诉。
2022-12-27 10:02:34
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