网购商家发错地址了，我五天前在淘宝上买了个手机，到货后我跟商家客服发消息说发错型号了，遇到这种情况怎么办？
更新时间：2022-12-27 20:46:42人浏览
问题描述：
你好，我五天前在淘宝上买了个手机，今天到货，到货后我跟商家客服发消息说发错型号了，但是客服没理我，后来我打了寄货人的电话也打不通，一直关机，遇到这种情况怎么办？
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验货时发现货物型号存在错误的，消费者可以先与商家进行协商，要求其承担更换或退款义务，如果协商不成的，消费者可以请求消费者协会调解，如果以上方式都行不通的，消费者可以直接向人民法院提起诉讼。
2022-12-27 20:46:42
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