请问就是我在实体店换了一个屏幕，然后不到半个月的时间只是轻轻掉下去外面还有钢化膜结果每次碎的都是屏幕钢化膜一点问题都没有请问商家货物质量问题很大消费者可以维权吗？
更新时间：2022-12-29 20:26:30人浏览
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您好，请问就是我在实体店换了一个屏幕，然后不到半个月的时间只是轻轻掉下去外面还有钢化膜结果每次碎的都是屏幕钢化膜一点问题都没有请问商家货物质量问题很大消费者可以维权吗？
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当消费者发现自身权益受损时，第一时间与商家协商沟通，可以指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。若是还无法解决，商家可以到市场监督管理部门举报商家的违法行为。
2022-12-29 20:26:30
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