我网购了一件商品，因质量问题要求退货，由于是电器，商家现在说我组装过，不予处理，请问我该怎么办？
更新时间：2020-08-10 18:39:49人浏览
问题描述：
您好：我网购了一件商品，因质量问题要求退货，由于是电器，组装好后发现的问题，商家现在说我组装过，不予处理，平台客服也一直拿不出解决方案来，请问我该怎么办？
1位律师解答
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你好，根据《消费者权益保护法》第二十五条：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。”
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。”
2020-08-10 18:39:49
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