买了床，外包装有破损，过了一周闻了一下包装和床味道比较大，现在想申请退款，不承担不能退
更新时间：2023-01-04 23:50:07人浏览
问题描述：
买了床，有一个已经送来了，没有安装，外包装有破损，当时接受了，过了一周闻了一下包装和床味道比较大，怕影响身体健康，因为备孕，当时销售说没有味道，现在改口说实木床都会有漆味，现在想申请退款，对方要求承担违约金，不承担不能退
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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如果是因为质量问题申请退款，要看双方所签的协议合同是怎么规定的，如果合同规定出现质量问题商家必须退款，那应严格执行，否则按约定承担责任，业主可以通过消费者协会进行申诉处理。如果是因为买家不喜欢全屋定制产品，那可以找商家协商解决，如果商家同意的话可以要求商家直接退款，一般这种情况下，商家可以退部分款。关于退款问题，主要以签订的合同为标准，如果有证据证明商家承诺接受一定时间内的无条件退款，或者有证据证明质量或规格等不符合双方约定，否则一般情况下不能退款。
2023-01-04 23:50:07
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