我在拼多多买的商品，收到打开就不亮！他们同意退货退款！再联系客服就一直不给答复了！怎么办？
更新时间：2023-01-06 22:28:09人浏览
问题描述：
你好！我在拼多多买的商品，他们给寄过来就是坏的，是头灯充不上电！收到打开就不亮！和他们沟通了，他们同意退货退款！可是给他们退回去了！再联系客服就一直不给答复了！麻烦请教一下，怎么办？
2位律师解答
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商家不给退款处理方法如下：
1、如果自己的产品属于七天无理由退货产品，且商品在退化期限内的，可以与在网上与店家取得联系，要求对方退货，如果对方不退货，告知对方其违法行为，迫使对方履行退货义务。
2、如果消费者买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以先与经营者协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。在退货期限内商家拒不退货的，可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。
2023-01-06 22:28:09
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