商家说给退退到那里他发运费，不退款，不给运费。不退货。我说怎么看物流，一直不退货。
更新时间：2023-01-07 12:07:14人浏览
问题描述：
在网上买的东西。记错了，商家说给退退到那里他发运费，结果运费和买原来东西的钱都不退，一直说等着，说不要运费了把买原来东西的那个钱退回来，他说，等着等着。我点我要退款然后，他说只能退款。给运费，不退款，不给运费。然后我点退款。不退货。我说怎么看物流，他说不知道。一直不退货。
4位律师解答
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网上买东西卖家一直不发货能够有以下几种方式解决：一，与卖家商量先尝试与卖家沟通，或许因为发货量等原由把顾客的订单漏掉了，如果卖家不理人或者敷衍拖延，服务立场不好，直接投诉卖家；二，系统处置找到订单，直接申请退款，退款原由选择“缺货”，退货说明也填写类似的内容，提交退款申请；申请退款后，卖家即使不操作，退款也会在限定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内；退款成功后，在天猫店买下的无得到赔偿的话，先与卖家商量赔偿，如果天猫卖家不愿意赔偿，建议投诉得到赔偿，找到订单，选择“投诉商家”；填写投诉的原由，违背答允延迟发货商家表示商品缺货，然后再上传凭证，截取与卖家聊天记录上传等等待客服处置即可。
2023-01-07 12:07:14
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