我想着他们衣服收到了就可以给我退款了，不给我运费钱了，之前商家一直不给我退款，不给我运费钱怎么弄
更新时间：2023-01-21 00:36:42人浏览
问题描述：
你好，我想问一下，商家上面显示15天之内可以退货退款，我是在15天之内退的，但是我点成了退款，没有点退货退款，我想着他们衣服收到了就可以给我退款了，还有我出的运费钱，但是他们收到了衣服就只给我退款，不给我运费钱了，说让我找平台处理，之前商家一直不给我退款，现在商家给我退款了，不给我运费钱怎么弄
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法律分析：可以退款，根据新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。因为货物已经发出，所以需要跟淘宝卖家联系，经过协商如果买家还没有收到货物可以直接拒收，货物会原路寄回；如果已经收到货物，需要淘宝卖家提供寄货地址和联系方式，邮费可能要求买家出。
如果协商失败，卖家不同意退货退款，可以申请淘宝介入，正常处理结果仍是卖家需要签收退回的货物，买家承担实际发生的运费。一般只要货物没有损坏，卖家不会不同意的。
如果协商失败，卖家不同意退货退款，可以申请淘宝介入，正常处理结果仍是卖家需要签收退回的货物，买家承担实际发生的运费。一般只要货物没有损坏，卖家不会不同意的。
2023-01-21 00:36:42
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