我在淘宝买了劣质商品，有质量问题，退款卖家拒绝，才给地址，意思就是不想让我退，我联系客服
更新时间：2023-01-07 16:02:04人浏览
问题描述：
我在淘宝买了劣质商品，有质量问题，退款卖家拒绝，说一直好评，才给地址，意思就是不想让我退，我联系客服，客服解决不了
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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可首先向平台投诉商家，要求平台商介入，如果无效，可向工商部门投诉。对此，淘宝工作人员表示，可以先发起退款申请，同时关注退款超时并及时修改退款协议，以避免退款关闭。如果买卖双方未协商一致，买家可以在卖家拒绝协议后要求淘宝介入处理。《消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
2023-01-07 16:02:04
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